Votre agence Cap Emploi 17 Saintes déménage le 15 janvier 2017.

Nouvelle adresse : 18 boulevard Guillet-Maillet 17100 Saintes

> Voir le plan

Offres d’emploi


Numéro de l'offre : 2019-OE-0300 Date :11/07/2019
Intitulé du poste :Téléconseiller / téléconseillère
Code Rome :D1408 - Téléconseiller / Téléconseillère
Offre à pourvoir le :19/08/2019
Type de contrat :CDI
Nature du contrat :Contrat de travail non aidé
Temps de travail :35 h
Lieu de travail :PERIGNY 17180
Moyen(s) d'accès :Moyens personnels
Descriptif du poste :

Nous recherchons actuellement de futurs conseillers client service-client Entreprises mobile/fixe Comme pour chaque recrutement, nous intégrons au contrat de travail une période de formation initiale (3 semaines) qui permet notamment aux personnes sans expérience dans notre secteur d’activité d’appréhender les bases du métier.

- Vous avez donc pour mission d’accompagner des entreprises, en appels entrants, sur des demandes liées à leurs contrats mobile/fixe, offres mobile/fixe, options etc.
- Vous répondez aux questions de vos interlocuteurs, apportez des solutions à leurs problématiques dans la limite des procédures fixées, et vous assurez de la satisfaction client.
- Vous établissez un rapide compte-rendu des échanges à destination du client à l’issue de la communication.
- Grâce à vos compétences et notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client et à ses besoins.

Profil recherché
Expérience :

Expérience Oui Détail expérience 1ère expérience

Formation :

IV (Bac)

Profil recherché :

- discours très qualitatif (vous échangez en permanence avec des professionnels)
- compétences à l’écrit (vous êtes amené(e) à laisser des notes dans les dossiers des clients)
- aisance informatique (vous travaillez sur des logiciels spécifiques pour lesquels vous serez formé(e)) Une première expérience de téléconseiller / charge de clientèle serait un plus mais n’est pas indispensable, la formation vous apportant toutes les bases nécessaires au traitement des demandes clients. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

Conditions et aptitudes :

- Aptitudes et tolérance psy. : Vie en collectivité
- Aptitudes et tolérance psy. : Initiative et responsabilité
- Postures travail : Position assise
- Aptitudes et tolérance psy. : Travail stressant
- Apt. intell : capacité de mémorisation

Postuler pour cette offre

Pour répondre à cette offre, merci d'adresser votre candidature
par mail à candidat@capemploi17.com en précisant le numéro de l'offre en objet de votre mail.


Offre numéro : 2019-OE-0300

... ou par courrier postal à l'adresse :

Cap Emploi 17
3 rue Alfred Kastler, Les Minimes
BP 53105
17033 La Rochelle Cedex 1

en joignant :
CV + Lettre de motivation en inscrivant le numéro d’offre + Titre obligation emploi Handicap



© 2011 - Prométhée 17 - Tous droits réservés - Réalisation : la petite boîte - Mentions légales - Politique de confidentialitéAccès privé

© 2011 - Prométhée 17 - Tous droits réservés -
Cap Emploi 17: 10 rue Jean Perrin, BP 53105 17033 La Rochelle Cedex 1 - Tél.: 05 46 50 04 00